心理学研究(心理学研究生)

心理学研究，心理学研究生

【作者Tina，只写有深度的文字。】

之前看过一个报道，问90岁的老奶奶最后悔的事情。奶奶说60岁的时候想学小提琴，可是觉得年纪太大，再学有点晚了，就没有学习。等到她90岁了开始后悔，如果60岁开始学的话，现在已经有30年的演奏经验了。

小A高考没考好，大学是调剂的社会学专业，可是他一直想学电子商务，最后费了九牛二虎之力终于转到了电子商务专业，可是上了不到半个学期，他就后悔不迭，感觉还不如不换专业。

生活中，往往会发生类似的事情，有的时候我们因为\”做了什么\”而后悔，有的时候我们因为\”没做什么\”而后悔。学者们根据先前采取行动或是未采取行动，将后悔分为\”作为后悔\”和\”不作为后悔\”。

由此，我们不禁疑问：做或不做，哪种会导致更高程度的后悔呢？今天我们就从心理学的角度来跟你讲明白其中的奥秘。

从短期看，人们会因为\”做了什么\”而后悔

心理学上有个关于后悔研究的经典实验，这是美国普林斯顿大学教授丹尼尔·卡尼曼及其长期合作伙伴阿莫斯·特韦尔斯基在1982年进行的一项经济心理学研究。

假设有两位股民，一位买了B公司的股票，但是他抛售后买进了A公司的股票。结果B公司股票大涨，如果他没有抛售的话，就能赚1200元。另一位股民，他一开始买的是A公司的股票，虽然他打算换成B公司的股票，但是最终也没有付诸实施，他同样很后悔，因为如果他换股的话，现在就能赚1200元。

一个因为买了少赚1200元，一个因为没买少赚1200元。两个人都陷入了自责和后悔之中，问题是，你觉得他们哪个更后悔呢？实验中，92％的受试者认为前者更后悔。

在这种情况下，为什么人们会因为做了而后悔？有两方面原因可以解释。

★ 1）\”作为效应\”

1986年，卡尼曼提出了\”作为效应\”来描述这一现象，通常情况下，\”不作为\”是常态，\”作为\”是反常的，所以，继续维持\”不作为\”的状态较为容易，而如果\”作为\”了，依然引起了负面的结果，就会激起更为强烈的后悔情绪。

看起来很难懂是不是？其实有一种更通俗的理解，那就是\”赔了夫人又折兵\”：我不做什么亏了也就亏了，但是我做了什么还亏了，我就觉得自己亏大了。这就是为什么人们会因为\”做了什么\”而更后悔。

★ 2）“责任归因”

另外，关于\”作为\”为什么能引发更大的后悔情绪，心理学上还有另外的解释——\”责任归因\”理论，由行动引发的结果将导致行动者更多地将结果归因到自己身上，引发更强的情感反应。

如果我什么都没做但是结果很差，那我可以怨天怨地怨空气，可是如果我做了什么，而结果很差，那我就只能怪自己。

心理学证实，从短期来看，人们多会因为做了什么而后悔，比如，对一个暗恋已久的女生表白被拒绝了，你就会非常后悔当初做的这个决定，因为这让当时的自己很难堪。但在长期来看，你却不会为此而后悔。

长期来看，让我们遗憾终身的多半是我们的\”不作为\”

1995年，康奈尔大学曾经做过一项实验，要求人们回忆一生中最遗憾的事情，结果发现大部分人感到后悔的事情是： \”我真的希望我在大学时候能够更加认真地对待我的学业\”，\”我真的希望我在爸爸去世之前我应该告诉他我很爱他\”，\”我真的很后悔我没有去过欧洲\”……

调查发现，63%的人都是因为自己\”没有做什么\”而感到后悔，因为\”做了什么\”而感到后悔的只占37%。

我们总认为有大把的时间去孝敬父母，但是现实却往往\”子欲养而亲不待\”，面对亲人的离去，我们后悔于那些没有好好陪伴的时光；我们总认为有大把的时间去陪伴孩子，但却在某一刻突然发现，孩子已经长大，已经不愿意再粘着父母去诉说心声，我们后悔于没能多陪陪孩子。

从长远来看，让我们遗憾终身的多半是我们的\”不作为\”。

我们为什么会因为\”不作为\”而感到后悔呢？从心理学上讲，主要是有以下两方面原因。

★ 1）虚拟事实的思维

人们不是孤立地评价一个事件，而是把它与其它\”可能\”、\”应该\”发生的虚拟事实做比较。

例如，我大学时没有好好学习专业课，所以现在我做着一份不喜欢的工作，如果我当时好好学习，那么就可能找到一份我喜欢的有价值的工作，我会活得比现在快乐幸福。

负面的结局是真实展现在眼前的，而那些\”没有做的事\”如果做了会导致的结局只发生在想象中，这种虚拟的想象有无数种可能，而这加剧了它的美好。就像张爱玲所说的，爱得到的久而久之就会变成白米饭、蚊子血，而那些没得到的就会变成红玫瑰、白月光。

没有走过的路是神秘而美好的，我们永远都不知道自己错过的浪漫是多么美好，错过的就职机会多么令人羡慕。已错过的机会只能存在于我们的想象中，因此，它会一直蒙绕在我们心头。

★ 2）蔡格尼克记忆效应

蔡格尼克记忆效应（Zeigarnik effect），又称为蔡加尼克效应、\”契可尼效应\”，是指人们天生有一种办事有始有终的驱动力，人们之所以会忘记已完成的工作，是因为想要完成的动机已经得到满足；如果工作尚未完成，这同一动机便使他对此留下深刻印象。

那些没有完成的事件通常会更频繁被回忆起来，也让人更频繁体验到后悔，本质上并不是未完成的事件有多重要，而是人们情绪夸大的结果。

未完成的恋情更让人怀念追忆，不是因为那个人有多重要，而是因为它给人无限的想象空间，\”未完成\”本身就是一种魅力。这就是那些未走到最后的恋情让人念念不忘的原因。

为什么后悔模式会随着时间延长而发生系统的变化？

通过以上分析，我们可以得出结论：短期内，我们更倾向于因为\”做了什么\”而后悔；长期来看，我们倾向于因为\”没做什么\”而后悔。

后悔模式会随着时间的延长而发生系统的变化，为什么会出现这种情况？

★ 1）随着时间的增长，人们会倾向于发挥主观能动性，使因\”做了某事\”而产生的后悔情绪逐渐减少

如何理解？还是以上文那个因为换专业而后悔的事件为例，小A换了电子商务专业之后，发现还不如自己的原专业，他深感后悔，那他会怎么做？

为了不让自己显得\”自作自受\”\”赔了夫人又折兵\”，他会努力想办法去改变这种现状，或者去努力学习喜欢上现在的专业，或者去发展自己的兴趣爱好，找到自己另外的专业方向，或者是自我安慰找到心理平衡。

总之，因为一开始就是自己的选择，即便觉得后悔，也只能想办法去改善，因为这是自己的责任。用网上的流行语来总结：自己选的路，跪着也要走完。

用心理学的专业话术来归纳，那就是\”作为事件\”的当事人会采取行为修正和心理修正，他们会倾向于认为目前的负面结果是自己的\”作为\”导致的，人们会感到更多的个人责任，也就更可能会采取措施来降低其中的不协调。

★ 2）那些因为\”没做某事\”而产生后悔情绪，会随着时间增长而增加

过去显得特别大的障碍在今天看来都微不足道。时间过去越久，我们越会淡化当时惧怕的困难，阻止行动的因素会随着时间的流逝变淡，我们就越来越难以接受自己当初的不作为。

举个例子，当时你因为害怕被拒绝而没有追求一个喜欢了很久的女生，等到多年之后，你就会淡化当时追求可能遇到的困难和阻挠，你会认为即使被拒绝也没什么大不了，后悔自己当初为什么不行动。但是对于当初的你来说，那些可能会遭遇的失败，大到你不敢行动。

商业营销如何利用人们的\”后悔\”情绪大做文章？

综上所述，人们后悔心理的来源主要有两个：过去没做的事，和做错了的事。从长期来看，人们对过去没做的事情更加感到后悔。从短期来看，人们对做过的事情表现的更加后悔。

因此，营销人可分别利用后悔情绪的两种来源，来唤起消费者的情绪。

★ 1）你因为做了某事而后悔，而我提供的产品能成为补救措施，减轻你的后悔情绪。

比如：

在你不顾一切地狂吃一顿火锅之后，预防上火的加多宝可以帮助你降火，减轻你的后悔情绪。在你控制不住吃了很多高热量食物之后，减肥瘦身仪器可以帮助你轻松甩脂，减轻你暴饮暴食后的后悔情绪。

★ 2）你因为过去没做某事而后悔，而我的产品能帮你弥补。

比如，前些年，淘宝刚兴起时，有些人想入驻，但是因为这样那样的原因没有行动，而那些真正行动的人，利用淘宝红利，赚得盆满钵满。

那些没有加入的人就开始悔不当初，等他们反应过来再加入的时候，红利期已过，生意就没有那么好干了。

后来微商兴起，他们文案是这样写的\”曾经错过了淘宝，这次就别再错过微商\”

这就是很典型的利用目标消费者过去未做的事，并跟自己的产品取得关联，让自己的产品成为用户弥补遗憾的方案，原理就是利用消费者\”后悔没去做\”的心理。

\”后悔\”心理学，给我们哪些启示？

了解了\”后悔\”这种情绪的来龙去脉，对我们的生活有什么启发和指导呢？我想我们要注意三点。

★ 1、做完了一件事，但是你感到后悔，这时候你可以告诉自己不用沉浸在这种情绪里，只需要将它交给时间，因为时间过去了，你自然就不会后悔了。

★ 2、一件事情如果你在犹豫要不要做，那么就去做吧。或许你在做了的当下会后悔，但是长远来看，你不会后悔。相反，在将来，你很可能会因为没有做而后悔。

★ 3、生活中面对商家的营销，要擦亮双眼，识别他们正在利用你的后悔情绪，不要轻易上钩，避免选择一些并不真正需要的商品。

结语：

了解了\”后悔\”的方方面面，希望我们能轻松驾驭\”后悔\”这种情绪，过不后悔的人生。

以上！

【原创文章，盗版必究。作者Tina，浙大新闻学硕士，多年媒体记者经验，500强集团品牌公关经理，心理咨询师。如果喜欢，欢迎点赞并关注@Tina心理，持续输出心理学原创好文，从心理学视角帮你解读生活、看透本质。】

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