2022考研卫生事业管理知识点: 卫生服务质量管理五个评价维

2022考研卫生事业管理知识点: 卫生服务质量管理五个评价维

  

  可靠性(约定时间、准确诊断)

  响应性(快捷有效服务、愿意倾听)

  安全性(医务人员工作能力)

  移情性(以患者为中心)

  有形性(诊疗环境)

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2022考研卫生事业管理知识点: 卫生服务质量管理五个评价维

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