2022考研卫生事业管理知识点：卫生服务质量的内涵

2022考研卫生事业管理知识点：卫生服务质量的内涵

　　概念：医院、CDC等卫生服务提供者所提供的服务与服务利用者需要和需求的符合程度。

　　两个构成要素：技术质量(医疗效果)、功能质量(医疗过程患者满意程度)。

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