2022考研《管理学原理与方法》章节重点:第十六章

2022考研《管理学原理与方法》章节重点:第十六章

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  第十六章管理信息

  第一节 管理信息及特征

  一:信息的定义

  信息:数据经过加工处理后的结果

  信息和数据既有区别也有联系

  数据:记录客观事物的性质,形态和数量特征的抽象符号。信息由数据生成,是数据经过加工处理后的结果

  数据——加工处理——信息

  二:对信息的评估

  有两类信息不值得管理者去获得

  1:信息的收益较高,而其获得成本也更高 2:信息的获取成本较低,但其收益更低

  信息评估的关键:在于信息的收益和获取成本进行预先估计,即进行成本——收益分析

  在考察数据和信息的成本时需从两方面着手

  1:有形成本:可被精确量化的成本 2:无形成本:很难或不能被量化的成本

  考察数据和信息的收益时也要从两方面着手

  1:有形收益:包括销售额的上升、存活成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等。

  2:无形收益:可能包括获得信息能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。

  三:信息的特征

  (一) 价值的不确定性

  1.信息在不同时间的有用性是不同的

  2.同一信息在不同地区的有用性是不一样的。

  3.同一信息对不同企业有用性也是不一样的

  (二) 内容的可干扰性

  1. 这种干扰可能首先来自其他信息的存在。

  2. 其他信息的存在不实人们认识信息的唯一干扰源

  (三) 形式和内容的更替性

  第二节 管理信息系统的开发

  一:概述

  信息系统:为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。

  二:信息系统的要素

  五个:输入、处理、输出、反馈、控制

  输入:系统所要处理的原始数据

  处理:把原始数据加工或转换成有用的信息的过程

  输出:系统处理后的结果

  反馈:当管理者对输出的结果不大满意时,对输入进行调整

  控制:对输入、处理、输出、反馈进行监视,使得这些过程正常

  三:信息系统的开发步骤

  (一)系统调查:组织确定是否存在一个能被信息系统处理的问题或机会。

  (二)系统分析:目的是确定信息系统的功能要求

  1:考察分析当前使用的系统,评估组织的外部环境和组织的内部条件,评估最终用户的要求

  2:系统设计人员确定一系列功能要求

  (三)系统设计

  1:设计用户界面或人员和信息的交互点

  2:产生数据,及其属性和结构以及不同数据元素之间的关系,将数据输入到数据库中。

  3:设计软件系统——各种计算机程序

  (四) 系统实施 (五)系统维护

  四:以计算机为基础的信息系统在组织中的应用

  1:电子数据处理和业务控制 2:管理信息系统和功能控制

  3:决策支持系统和战略计划

  第三节 管理信息技术的运用及发展

  一:电子数据处理系统

  二:管理信息系统

  三:决策支持系统

  四:经理信息系统

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